Podmienky poskytovania služby

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu Almamare

Účinnosť od: 31. júla 2026

Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu Almamare dostupného na webovej stránke www.almamare.sk.

1. Predávajúci a prevádzkovateľ internetového obchodu

Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu Almamare je:

SK.FINNOVA s. r. o.
pod obchodnou značkou Almamare

Sídlo:

Jazerná 585/32
927 01 Šaľa
Slovenská republika

IČO: 53006267
DIČ: 2121232245
IČ DPH: SK2121232245

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom Trnava, oddiel Sro, vložka č. 46417/T.

Webová stránka: www.almamare.sk
E-mail: podpora@almamare.sk
Telefón: 0911967067

Spoločnosť SK.FINNOVA s. r. o. sa v týchto obchodných podmienkach označuje ako „predávajúci“, „Almamare“, „my“, „nás“ alebo „naše“.

Osoba, ktorá používa internetový obchod alebo nakupuje tovar, sa označuje ako „zákazník“ alebo „kupujúci“.

Adresa na vrátenie tovaru a reklamácie

Ak vám neposkytneme iné pokyny, vrátený alebo reklamovaný tovar môžete zaslať na adresu:

Almamare
Pionierska 338/20
927 01 Šaľa
Slovenská republika

Zásielky neposielajte na dobierku. Zásielky odoslané na dobierku nemusia byť prevzaté.

Orgán dohľadu

Príslušným orgánom dohľadu je:

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Trnavský kraj
Pekárska 23
917 01 Trnava
Slovenská republika

2. Rozsah pôsobnosti

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na používanie internetového obchodu Almamare a na kúpne zmluvy uzatvorené prostredníctvom internetového obchodu.

Súčasťou zmluvného vzťahu môžu byť podľa okolností aj:

Zásady vrátenia tovaru a vrátenia platieb;
Zásady ochrany osobných údajov;
Zásady používania súborov cookies;
Zásady dopravy a doručenia;
osobitné podmienky konkrétnej akcie, zľavy, darčekovej poukážky, produktu alebo služby.

Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok v rozpore s kogentným ustanovením právnych predpisov Slovenskej republiky alebo Európskej únie na ochranu spotrebiteľa, prednosť má príslušný právny predpis.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Osoba nakupujúca v súvislosti so svojou podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou sa v rozsahu stanovenom zákonom nepovažuje za spotrebiteľa. Ustanovenia týkajúce sa osobitne práv spotrebiteľa sa na takúto osobu nevzťahujú.

3. Informácie o produktoch

Vynakladáme primerané úsilie, aby boli opisy, fotografie, rozmery, materiálové zloženie, farby, ceny a údaje o dostupnosti produktov presné.

Skutočný vzhľad alebo farba produktu sa môžu mierne líšiť najmä v závislosti od:

typu obrazovky a jej nastavenia;
svetelných podmienok;
rozdielov medzi výrobnými sériami;
prirodzených vlastností materiálu;
spôsobu, akým je odev štylizovaný alebo fotografovaný.

Primerané drobné odchýlky sa nepovažujú za vadu, ak produkt inak zodpovedá dohodnutému opisu a odchýlky sú vzhľadom na jeho povahu bežné.

Uvedené rozmery produktov sú orientačné, ak nie je výslovne uvedené inak. Zákazník by si mal pred objednaním preštudovať dostupné informácie o veľkostiach.

Pred prijatím objednávky môžeme opraviť zjavné typografické, technické alebo cenové chyby. Zmeny opisov produktov alebo dostupnosti neovplyvňujú už uzatvorené zmluvy.

4. Dostupnosť tovaru

Tovar sa ponúka do vypredania zásob.

Vložením tovaru do nákupného košíka sa tovar nerezervuje. Pred dokončením objednávky sa môže stať nedostupným.

Ak sa objednaný tovar stane nedostupným po vytvorení objednávky, budeme zákazníka bez zbytočného odkladu informovať.

Ak už bola platba prijatá a tovar nie je možné dodať, príslušnú sumu vrátime rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná, pokiaľ sa nedohodneme inak.

5. Vytvorenie objednávky

Zákazník si vyberie produkty, množstvo a dostupné varianty a vloží ich do nákupného košíka.

Pred odoslaním objednávky môže skontrolovať a opraviť najmä:

vybrané produkty a varianty;
množstvá;
fakturačné a doručovacie údaje;
spôsob dopravy;
spôsob platby;
celkovú cenu a cenu dopravy.

Objednávku zákazník odošle tlačidlom alebo iným prvkom, ktorý jednoznačne vyjadruje, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu.

Odoslaním objednávky zákazník:

predkladá záväzný návrh na kúpu vybraného tovaru;
potvrdzuje správnosť a úplnosť poskytnutých údajov;
potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a príslušnými zásadami;
zaväzuje sa zaplatiť celkovú cenu zobrazenú pred odoslaním objednávky.

Predávajúci elektronicky potvrdí prijatie objednávky.

Automatické potvrdenie prijatia objednávky nemusí samo osebe znamenať prijatie návrhu na uzatvorenie zmluvy.

Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď predávajúci zašle zákazníkovi potvrdenie o prijatí objednávky, ktoré výslovne potvrdzuje jej akceptovanie, alebo keď predávajúci tovar odošle, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.

Potvrdenie objednávky a príslušné zmluvné informácie budú zákazníkovi poskytnuté elektronicky a zákazník si ich môže uložiť.

Zmluvu je možné uzatvoriť v slovenskom jazyku a, ak je príslušná jazyková verzia internetového obchodu dostupná, aj v anglickom jazyku.

6. Odmietnutie alebo zrušenie objednávky

Pred prijatím objednávky ju môžeme odmietnuť z oprávneného dôvodu, najmä ak:

tovar nie je dostupný;
platbu nie je možné autorizovať;
doručovacia adresa sa nachádza mimo dostupnej oblasti doručenia;
údaje v objednávke sú neúplné alebo zjavne nesprávne;
existuje dôvodné podozrenie z podvodu, zneužitia alebo neoprávneného ďalšieho predaja;
zobrazená cena obsahuje zjavnú a rozpoznateľnú chybu;
objednávka je v rozpore so zákonom alebo týmito obchodnými podmienkami.

Po prijatí objednávky ju možno zrušiť iba v prípadoch povolených zákonom, po dohode so zákazníkom alebo ak sa plnenie stalo nemožným.

Ak objednávku zrušíme po prijatí platby, príslušnú platbu vrátime bez zbytočného odkladu.

7. Ceny a dane

Všetky ceny sú uvedené v eurách, ak nie je výslovne uvedené inak.

Ceny zobrazované spotrebiteľom zahŕňajú daň z pridanej hodnoty, ak sa uplatňuje.

Cena dopravy a ďalšie povinné poplatky sa zobrazia pred záväzným odoslaním objednávky.

Celková suma, ktorú je zákazník povinný zaplatiť, je suma zobrazená v poslednom kroku objednávky a potvrdená v potvrdení objednávky.

Ceny môžeme kedykoľvek zmeniť. Zmena ceny nemá vplyv na objednávku, ktorú sme už prijali.

8. Zľavy a akcie

Zľavy a propagačné ponuky sa riadia podmienkami uvedenými pri príslušnej akcii.

Ak nie je uvedené inak:

zľavu nie je možné vymeniť za hotovosť;
zľavový kód nie je možné uplatniť po odoslaní objednávky;
na jednu objednávku možno použiť iba jeden zľavový kód;
zľavy nie je možné kombinovať;
zľava platí iba počas uvedenej doby;
zľava sa nemusí vzťahovať na všetky produkty;
môže sa vyžadovať minimálna hodnota objednávky.

Tieto pravidlá neobmedzujú práva vyplývajúce z kogentných ustanovení spotrebiteľského práva.

Pri oznámení zníženia ceny zobrazíme predchádzajúcu cenu požadovanú príslušnými právnymi predpismi.

9. Platba

Dostupné spôsoby platby sa zobrazujú počas objednávkového procesu.

Podľa aktuálnej dostupnosti môže zákazník zaplatiť napríklad:

platobnou kartou;
prostredníctvom online platobnej služby;
bankovým prevodom;
na dobierku;
iným spôsobom výslovne ponúkaným v objednávkovom procese.

Zákazník musí byť oprávnený použiť zvolený spôsob platby.

Platby kartou a elektronické platby môžu spracúvať externí poskytovatelia platobných služieb. Na platbu sa môžu vzťahovať aj ich technické a bezpečnostné podmienky.

Ak platbu spracúva autorizovaný poskytovateľ platobných služieb, neuchovávame úplné údaje platobnej karty.

Ak platba zlyhá alebo je odmietnutá, objednávka nemusí byť prijatá ani spracovaná.

10. Doručenie

Dostupné spôsoby dopravy, krajiny doručenia, ceny a predpokladané lehoty sú uvedené počas objednávkového procesu alebo v Zásadách dopravy a doručenia.

Ak nebola dohodnutá iná lehota, tovar dodáme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzatvorenia zmluvy.

Predpokladané časy doručenia nie sú garantovanými termínmi, ak nebol konkrétny dátum výslovne dohodnutý ako záväzný.

Ak sa dozvieme o podstatnom oneskorení, budeme zákazníka v primeranom rozsahu informovať.

Zákazník zodpovedá za uvedenie úplnej a správnej doručovacej adresy a kontaktných údajov.

Ak sa zásielku nepodarí doručiť z dôvodu nesprávnych údajov, neodôvodneného odmietnutia alebo neprevzatia zásielky, môžeme v rozsahu povolenom zákonom požadovať náhradu primeraných nákladov vzniknutých neúspešným doručením.

Tým nie je dotknuté zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.

11. Prevzatie tovaru a prechod rizika

Tovar sa považuje za dodaný, keď ho prevezme zákazník alebo ním určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom.

Riziko náhodnej straty alebo poškodenia prechádza na zákazníka pri prevzatí tovaru, ak zákon neustanovuje inak.

Ak si zákazník samostatne zvolí dopravcu, ktorého predávajúci neponúkal, tovar sa môže považovať za dodaný už odovzdaním tomuto dopravcovi.

12. Kontrola tovaru pri doručení

Zákazníkovi odporúčame skontrolovať zásielku a tovar čo najskôr po doručení.

Ak je zásielka viditeľne poškodená, zákazník by mal podľa okolností:

poškodenie zdokumentovať;
informovať dopravcu;
uchovať obal;
kontaktovať nás na podpora@almamare.sk.

Skutočnosť, že zákazník zásielku okamžite neskontroluje alebo viditeľné poškodenie nenahlási dopravcovi, automaticky neznamená zánik zákonných práv zo zodpovednosti za vady.

13. Zrušenie objednávky pred odoslaním

Zákazník môže požiadať o zrušenie objednávky pred jej odoslaním na:

podpora@almamare.sk

Vynaložíme primerané úsilie na vybavenie požiadavky, ale zrušenie nemožno zaručiť, ak sa objednávka už spracúva alebo bola odovzdaná dopravcovi.

Týmto ustanovením nie je dotknuté zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.

14. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní.

Pri zmluve o dodaní tovaru začína lehota plynúť dňom, keď tovar prevezme spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom.

Ak:

sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, lehota začína plynúť prevzatím posledného tovaru;
sa tovar skladá z viacerých častí alebo kusov, lehota začína plynúť prevzatím poslednej časti alebo posledného kusu;
sa tovar dodáva opakovane počas dohodnutého obdobia, lehota začína plynúť prevzatím prvého dodania.

Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť aj pred prevzatím tovaru.

Na dodržanie lehoty musí spotrebiteľ najneskôr v jej posledný deň odoslať jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy.

Spotrebiteľ môže odstúpiť:

e-mailom na podpora@almamare.sk;
písomným oznámením zaslaným predávajúcemu;
prostredníctvom vzorového formulára uvedeného na konci týchto podmienok;
prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od zmluvy, ak je na webovej stránke k dispozícii.

Použitie vzorového formulára nie je povinné. Postačuje akékoľvek jednoznačné vyhlásenie, z ktorého možno určiť spotrebiteľa, objednávku a tovar, ktorého sa odstúpenie týka.

15. Vrátenie tovaru po odstúpení od zmluvy

Spotrebiteľ musí tovar odoslať alebo odovzdať najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď predávajúcemu oznámil odstúpenie od zmluvy.

Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ tovar odošle pred jej uplynutím.

Ak sa nedohodneme inak, tovar sa posiela na adresu:

Almamare
Pionierska 338/20
927 01 Šaľa
Slovenská republika

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak:

sme sa nezaviazali tieto náklady znášať;
tovar sa nevracia pre vadu, poškodenie alebo nesprávne dodanie;
zákon neustanovuje inak.

Odporúčame použiť sledovanú zásielku a uchovať si doklad o jej odoslaní.

16. Stav vráteného tovaru

Spotrebiteľ môže tovar prezrieť a vyskúšať iba v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností, veľkosti, strihu a funkčnosti, podobne ako v kamennej predajni.

Pokiaľ je to primerane možné, vrátený tovar by mal byť:

čistý;
bez zápachu, škvŕn, kozmetiky alebo iného znečistenia;
s pôvodným príslušenstvom;
s visačkami;
v pôvodnom obale.

Chýbajúci pôvodný obal alebo odstránená visačka automaticky nerušia zákonné právo na odstúpenie od zmluvy.

Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Ak bol tovar nosený, praný, poškodený, upravovaný alebo používaný nad rámec primeraného vyskúšania, môžeme vrátenú sumu znížiť o hodnotu zodpovedajúcu skutočnému zníženiu hodnoty tovaru.

17. Vrátenie platieb po odstúpení

Po platnom odstúpení od zmluvy vrátime spotrebiteľovi všetky platby súvisiace s dotknutou časťou zmluvy vrátane ceny najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia ponúkaného pri pôvodnej objednávke.

Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob doručenia, dodatočný rozdiel sa nevracia.

Pri odstúpení iba od časti objednávky sa pôvodné náklady na dopravu vracajú iba v rozsahu požadovanom zákonom.

Platbu vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení.

Pri zmluve o kúpe tovaru môžeme platbu zadržať dovtedy, kým:

nám nebude tovar doručený; alebo
spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie,

podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.

Platbu vrátime rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná pôvodná transakcia, pokiaľ sa výslovne nedohodneme inak.

Spotrebiteľovi nebudú účtované poplatky za vrátenie platby.

18. Výnimky z práva na odstúpenie

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady, pri ktorých zákon ustanovuje výnimku, najmä na:

tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa;
tovar vyrobený na mieru alebo jednoznačne personalizovaný;
tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze;
tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený;
tovar, ktorý sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešal s iným tovarom;
digitálny obsah alebo darčekové poukážky, iba ak boli splnené zákonné podmienky na vylúčenie alebo zánik práva na odstúpenie.

Výnimku uplatníme iba v rozsahu povolenom zákonom.

Bežné oblečenie nie je automaticky vylúčené z možnosti vrátenia iba preto, že bolo primerane vyskúšané.

19. Výmena tovaru

Ak nie je výslovne uvedené inak, priame výmeny tovaru nevykonávame.

Ak zákazník potrebuje inú veľkosť, farbu alebo produkt, musí pôvodný tovar vrátiť a vytvoriť novú objednávku.

Nový tovar podlieha aktuálnej dostupnosti a cene.

Tým nie sú dotknuté zákonné práva pri chybnom tovare.

20. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú mal tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania.

Tovar môže byť vadný alebo v rozpore so zmluvou najmä vtedy, ak:

nezodpovedá dohodnutému opisu;
nemá dohodnuté vlastnosti;
nie je vhodný na obvyklý alebo osobitne dohodnutý účel;
bol dodaný v nesprávnom množstve, veľkosti alebo variante;
neobsahuje dohodnuté príslušenstvo alebo pokyny;
bol poškodený za okolností, za ktoré zodpovedá predávajúci.

Za vadu sa nepovažuje bežné opotrebenie, náhodné poškodenie, nesprávne pranie, nedodržanie pokynov na ošetrovanie, nevhodné skladovanie, neoprávnená úprava alebo poškodenie spôsobené zákazníkom.

Spotrebiteľ musí vadu vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr však do uplynutia príslušnej doby zodpovednosti za vady.

21. Práva spotrebiteľa pri vadnom tovare

Ak predávajúci zodpovedá za vadu, spotrebiteľ môže žiadať opravu alebo výmenu tovaru.

Spotrebiteľ si môže vybrať medzi opravou a výmenou, pokiaľ zvolený spôsob:

nie je nemožný; alebo
by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil neprimerané náklady vzhľadom na hodnotu tovaru, závažnosť vady a možné komplikácie pre spotrebiteľa.

Vada bude odstránená bezplatne, na náklady predávajúceho, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.

Oznámená lehota na odstránenie vady nepresiahne 30 dní, pokiaľ dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnou okolnosťou, ktorú predávajúci nemôže ovplyvniť.

Spotrebiteľ môže mať právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy najmä vtedy, ak:

predávajúci tovar neopravil ani nevymenil;
predávajúci odstránenie vady odmietol;
rovnaká vada pretrváva aj po oprave alebo výmene;
vada je dostatočne závažná na okamžitú zľavu alebo odstúpenie;
je zrejmé, že predávajúci vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy výlučne pre zanedbateľnú vadu.

22. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na:

podpora@almamare.sk

Reklamáciu možno uplatniť aj poštou alebo spolu s tovarom na adrese:

Almamare
Pionierska 338/20
927 01 Šaľa
Slovenská republika

Reklamácia by mala podľa možností obsahovať:

meno a kontaktné údaje zákazníka;
číslo objednávky alebo iný doklad o kúpe;
označenie reklamovaného produktu;
opis vady;
dátum zistenia vady;
fotografie, ak môžu pomôcť pri posúdení;
spôsob nápravy, ktorý spotrebiteľ požaduje.

Chýbajúci pokladničný doklad alebo faktúra automaticky neznamenajú nemožnosť reklamácie, ak možno nákup preukázať iným primeraným spôsobom.

O prijatí reklamácie poskytneme spotrebiteľovi písomné potvrdenie bez zbytočného odkladu.

V potvrdení uvedieme predpokladanú lehotu na odstránenie vady.

Ak zodpovednosť za vadu odmietneme, dôvody oznámime písomne.

Primerané náklady na vrátenie, posúdenie alebo odstránenie vady, za ktorú zodpovedá predávajúci, znáša predávajúci.

23. Darčekové poukážky

Ak ponúkame darčekové poukážky, ich platnosť a podmienky použitia budú uvedené pri kúpe.

Ak zákon alebo osobitné podmienky neurčujú inak:

poukážku nie je možné vymeniť za hotovosť;
poukážku nie je možné použiť na kúpu ďalšej poukážky;
stratená alebo odcudzená poukážka nemusí byť nahradená;
zostávajúci zostatok možno použiť pri ďalšom nákupe počas doby platnosti.

Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy sa na poukážky uplatňuje v prípadoch, v ktorých ho zákon nevylučuje.

24. Zákaznícky účet

Niektoré funkcie internetového obchodu môžu umožňovať alebo vyžadovať vytvorenie zákazníckeho účtu.

Zákazník zodpovedá za:

uvedenie správnych a aktuálnych údajov;
ochranu prihlasovacích údajov;
zabránenie neoprávnenému prístupu k účtu;
bezodkladné oznámenie podozrenia na neoprávnené použitie.

Účet môžeme dočasne obmedziť alebo zrušiť, ak je to primerane potrebné z dôvodu podvodu, zneužitia, bezpečnostného rizika alebo závažného porušenia týchto podmienok.

Zrušenie účtu nemá vplyv na práva a povinnosti vyplývajúce z už uzatvorených objednávok.

25. Povolené používanie webovej stránky

Webovú stránku možno používať iba na zákonné účely.

Používatelia nesmú:

zasahovať do fungovania alebo bezpečnosti webovej stránky;
zavádzať škodlivý kód;
pokúšať sa o neoprávnený prístup k účtom, serverom alebo systémom;
nepovolene automatizovane získavať obsah alebo údaje;
zneužívať platobný, zľavový alebo propagačný systém;
zverejňovať nepravdivý, nezákonný alebo zavádzajúci obsah;
porušovať práva duševného vlastníctva alebo súkromia;
používať webovú stránku na podvodnú alebo nezákonnú činnosť.

Prístup môžeme obmedziť, ak je to primerane potrebné na ochranu webovej stránky, zákazníkov alebo tretích strán.

26. Duševné vlastníctvo

Ak nie je uvedené inak, obsah webovej stránky vrátane názvu Almamare, vizuálnej identity, textov, fotografií, grafiky, videí, rozloženia a dizajnu je vlastníctvom spoločnosti SK.FINNOVA s. r. o., používa sa na základe licencie alebo so súhlasom príslušného nositeľa práv.

Obsah webovej stránky možno prezerať a používať na osobné, nekomerčné nákupné účely.

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu sa chránený obsah nesmie rozmnožovať, zverejňovať, distribuovať, predávať, upravovať ani komerčne využívať, okrem prípadov povolených zákonom.

27. Recenzie a obsah od zákazníkov

Ak zákazník odošle recenziu, fotografiu, komentár alebo iný obsah, potvrdzuje, že:

je oprávnený tento obsah odoslať;
obsah je podľa jeho najlepšieho vedomia pravdivý;
obsah neporušuje zákon ani práva tretích strán;
obsah nie je hanlivý, urážlivý, podvodný alebo zavádzajúci.

Zákazník nám udeľuje nevýhradnú, celosvetovú a bezodplatnú licenciu na zobrazovanie, rozmnožovanie a používanie odoslaného obsahu na prevádzku a propagáciu Almamare, pokiaľ sa nedohodneme inak alebo zákon neustanovuje inak.

Obsah, ktorý porušuje tieto podmienky alebo právne predpisy, môžeme odstrániť.

Ak uvádzame, že recenzie sú overené, prijmeme primerané a proporcionálne kroky na overenie, že pochádzajú od zákazníkov, ktorí si príslušný produkt kúpili alebo ho použili.

28. Shopify a služby tretích strán

Internetový obchod Almamare využíva technologickú platformu Shopify.

Shopify a ďalší poskytovatelia môžu zabezpečovať technické služby, hosting, platby, analytiku, dopravu alebo iné podporné činnosti.

Kúpna zmluva na tovar predávaný prostredníctvom internetového obchodu Almamare sa uzatvára medzi zákazníkom a spoločnosťou SK.FINNOVA s. r. o., nie so spoločnosťou Shopify.

Na používanie webových stránok, platobných služieb, dopravcov alebo aplikácií tretích strán sa môžu vzťahovať ich vlastné podmienky a zásady ochrany osobných údajov.

Za nezávislý obsah alebo služby tretích strán nezodpovedáme, okrem prípadov, keď zodpovednosť nemožno zákonne vylúčiť alebo keď tretia strana koná v našom mene pri plnení našich povinností voči zákazníkovi.

29. Osobné údaje

Osobné údaje spracúvame v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov a príslušnými právnymi predpismi.

Osobné údaje môžeme spracúvať najmä na:

prijatie a doručenie objednávky;
prijatie platby;
vybavenie vrátenia tovaru a reklamácie;
poskytovanie zákazníckej podpory;
predchádzanie podvodom a ochranu webovej stránky;
plnenie zákonných a účtovných povinností;
zasielanie marketingovej komunikácie, ak na to existuje platný právny základ.

Podrobnosti sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na webovej stránke.

30. Zodpovednosť

Žiadne ustanovenie týchto podmienok nevylučuje ani neobmedzuje:

zákonné práva spotrebiteľa;
zodpovednosť, ktorú nemožno podľa zákona vylúčiť alebo obmedziť;
zodpovednosť za úmyselné konanie alebo hrubú nedbanlivosť;
zodpovednosť za smrť alebo ujmu na zdraví, ak sa uplatňuje;
zákonnú zodpovednosť za chybný alebo nebezpečný výrobok.

S prihliadnutím na uvedené zodpovedá každá strana za škodu podľa platných právnych predpisov.

Nezodpovedáme za nesplnenie alebo omeškanie spôsobené okolnosťami mimo našej primeranej kontroly, ak tým nie sú dotknuté práva, ktoré spotrebiteľovi priznáva kogentný právny predpis.

31. Okolnosti mimo našej primeranej kontroly

Nezodpovedáme za omeškanie alebo nesplnenie spôsobené udalosťami mimo našej primeranej kontroly, napríklad:

prírodnou katastrofou;
závažným narušením dopravy;
štrajkom, ktorý sa netýka výlučne našich vlastných zamestnancov;
vojnou, terorizmom alebo občianskymi nepokojmi;
obmedzením zo strany verejných orgánov;
rozsiahlym výpadkom telekomunikácií alebo energií;
závažným výpadkom dopravcu alebo platobného systému.

Prijmeme primerané opatrenia na zníženie následkov takej udalosti a podľa potreby budeme dotknutých zákazníkov informovať.

Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy alebo ju ukončiť, ak sú splnené zákonné podmienky.

32. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ, ktorý nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že sme porušili jeho práva, nám môže zaslať žiadosť o nápravu na:

podpora@almamare.sk

Ak žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Všeobecne príslušným subjektom pre spotrebiteľské spory týkajúce sa predaja tovaru je Slovenská obchodná inšpekcia.

Informácie o alternatívnom riešení sporov a aktuálny zoznam oprávnených subjektov sú dostupné prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie a Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky.

Alternatívne riešenie sporu neobmedzuje právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd.

33. Rozhodné právo a príslušnosť súdov

Tieto obchodné podmienky a zmluvy uzatvorené prostredníctvom internetového obchodu Almamare sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a priamo uplatniteľným právom Európskej únie.

Voľba slovenského práva nezbavuje spotrebiteľa s pobytom v inom štáte ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva uplatniteľného bez tejto voľby.

Spory rozhodujú súdy príslušné podľa platných právnych predpisov.

Žiadne ustanovenie týchto podmienok neukladá spotrebiteľovi povinnosť podať žalobu výlučne na súde, ktorý by podľa kogentných pravidiel nebol príslušný.

34. Zmeny obchodných podmienok

Tieto obchodné podmienky môžeme aktualizovať najmä z dôvodu:

zmeny právnych predpisov;
zmeny našej činnosti alebo služieb;
zavedenia nového spôsobu platby alebo dopravy;
technických alebo bezpečnostných požiadaviek;
opravy alebo spresnenia textu.

Na konkrétnu objednávku sa vzťahuje verzia obchodných podmienok účinná v čase jej odoslania.

Podstatné zmeny spätne nemenia už uzatvorené zmluvy, ak to nevyžaduje zákon alebo sa na tom so zákazníkom výslovne nedohodneme.

Dátum účinnosti aktuálnej verzie je uvedený na začiatku dokumentu.

35. Oddeliteľnosť ustanovení

Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok ukáže ako neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Neplatné ustanovenie sa nahradí alebo vyloží v minimálnom rozsahu potrebnom na zachovanie jeho zákonného účelu bez obmedzenia kogentných práv spotrebiteľa.